Pravilna i blagovremena prijava štete iz kasko osiguranja ključna je da bi osiguranje priznao odštetu i izvršio isplatu bez odlaganja. Postupak je jednostavan, ali mnogi vozači prave greške koje produžavaju proces ili dovode do odbijanja zahteva.
1. Odmah obezbedite mesto nezgode ili oštećenja
Bezbednost je na prvom mestu:
Uključite sva četiri žmigavca
Postavite sigurnosni trougao
Isključite motor i proverite da li ima povređenih
Pozovite policiju ako je to zakonom obavezno (povrede, veća šteta, nejasne okolnosti)
2. Prijavite događaj osiguravajućoj kući
Većina osiguranja zahteva da štetu prijavite u roku od 24 sata (ili prvog radnog dana) od trenutka nastanka događaja. To možete uraditi:
Telefonom na broj službe za prijavu šteta
Lično u najbližoj poslovnici
Online putem sajta osiguravajuće kuće (ako postoji ta opcija)
3. Prikupite potrebnu dokumentaciju
Dokumentacija može da varira, ali najčešće se traži:
Popunjen odštetni zahtev (formular osiguravajuće kuće)
Polisa kasko osiguranja
Vozačka dozvola
Izveštaj o saobraćajnoj nezgodi (policijski zapisnik ili evropski izveštaj)
Fotografije oštećenja
Računi ili predračuni za popravku (ako je šteta već sanirana)
4. Saradnja sa proceniteljem osiguravajuće kuće
Osiguranje šalje procenitelja da utvrdi obim i visinu štete. Saveti:
Ne popravljajte vozilo pre procene, osim ako je to neophodno radi bezbednosti
Budite prisutni prilikom procene i ukažite na sva oštećenja
Čuvajte sve delove koji su zamenjeni, dok osiguravajuća kuća ne odobri isplatu
5. Praćenje procesa obrade zahteva
Nakon predaje dokumentacije i procene:
Osiguranje obrađuje zahtev i donosi odluku o isplati
Zakonski rok za isplatu štete u Srbiji je 14 dana od kompletiranja dokumentacije (može biti duže ako se čeka veštačenje)
6. Isplata odštete ili upućivanje u servis
U zavisnosti od uslova polise:
Isplata ide direktno vama na račun
Vozilo se popravlja u ovlašćenom servisu na teret osiguranja
Najčešće greške prilikom prijave štete
Kašnjenje sa prijavom
Nepotpuna dokumentacija
Neprijavljivanje svih oštećenja odjednom
Popravka pre procene osiguravajuće kuće
Prijava štete iz kasko osiguranja nije komplikovana ako unapred znate korake i pripremite svu potrebnu dokumentaciju. Pravovremena reakcija i saradnja sa osiguranjem ubrzavaju proces i smanjuju rizik od odbijanja zahteva.
📍 Sledeći korak:
Proverite koliko bi vas koštalo kasko osiguranje koje pokriva sve rizike pomoću našeg kalkulatora kasko osiguranja.
Početna
Kalkulator
Zakazivanje
Adresar