Jedno od najčešćih pitanja vlasnika vozila nakon nezgode ili oštećenja jeste „Kada ću dobiti novac od osiguranja?“.
Iako zakon i uslovi osiguranja predviđaju određene rokove, trajanje isplate kasko odštete može zavisiti od više faktora.
Zakonski rokovi za isplatu odštete
Prema Zakonu o obligacionim odnosima i Zakonu o osiguranju:
Osiguranje je dužan da isplati odštetu najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je osiguranik dostavio svu potrebnu dokumentaciju.
Ako je potrebno dodatno veštačenje ili prikupljanje dokaza, rok može biti produžen, ali osiguranje mora pismeno obavestiti osiguranika.
Kada počinje da teče rok
Rok za isplatu počinje tek kada je dokumentacija potpuna, što znači:
Prijava štete je podneta
Procena vozila je završena
Dostavljeni su svi traženi dokazi (polisa, zapisnik, fotografije, računi itd.)
Faktori koji utiču na dužinu isplate
Kompletnost dokumentacije – nepotpuni papiri najčešći su razlog kašnjenja
Vrsta štete – kod totalne štete ili krađe procedura traje duže
Uslovi polise – neke polise imaju posebno ugovorene rokove
Radni kapacitet osiguranja– sezonski periodi sa većim brojem šteta mogu produžiti proces
Prosečno trajanje isplate u praksi
Na osnovu iskustva klijenata:
Manje štete (oštećenje stakla, manji limarski radovi): 7–14 dana
Veće štete: 15–30 dana
Totalna šteta ili krađa: 30–90 dana (zbog dodatnih provera)
Kako ubrzati proces isplate
Prikupite i odmah dostavite kompletnu dokumentaciju
Održavajte komunikaciju sa službom za štete
Tražite pismenu potvrdu da je dokumentacija potpuna
Čuvajte kopije svih dokumenata i dopisa
Ako rokovi značajno kasne, uputite zvaničnu reklamaciju
Zakonski rok za isplatu kasko odštete je 14 dana od kompletiranja dokumentacije, ali u praksi može trajati duže kod složenijih slučajeva.
Pravovremena i potpuna dokumentacija ključna je za bržu isplatu.
📍 Sledeći korak:
Saznajte kako pravilno prijaviti kasko štetu da biste izbegli kašnjenja u isplati.
Početna
Kalkulator
Zakazivanje
Adresar